Responsible Gaming

Jeu responsable

1. Principes

ChateauCharm soutient les initiatives en faveur du jeu responsable promues en France par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et les organismes spécialisés dans la prévention et l'accompagnement des pratiques de jeu à risque. Les jeux d'argent doivent être considérés comme un divertissement et ne doivent jamais être envisagés comme une source de revenus.

2. Recommandations

• Définissez des limites de temps et de dépenses avant de commencer à jouer ;
• Évitez de jouer lorsque vous êtes sous l'influence de l'alcool ou que vous ressentez des émotions particulièrement intenses ;
• Utilisez les outils de jeu responsable et d'auto-exclusion proposés par les opérateurs autorisés ;
• Demandez l'aide d'un professionnel si vous avez le sentiment que votre pratique du jeu affecte votre vie personnelle, professionnelle ou financière.

3. Outils d'auto-exclusion

Les opérateurs de jeux d'argent autorisés en France doivent mettre à disposition des joueurs des dispositifs de prévention et de jeu responsable, conformément aux exigences réglementaires applicables. Ces dispositifs peuvent notamment comprendre :

Limites de dépôt — permettent de définir le montant maximal pouvant être déposé sur une période donnée.

Limites de pertes — permettent de fixer un montant maximal de pertes sur une période déterminée.

Auto-exclusion — permet de limiter ou d'interdire l'accès à son compte de jeu pendant une période choisie ou pour une durée indéterminée, selon les dispositifs proposés par l'opérateur.

Vérification de l'âge — les opérateurs doivent vérifier que leurs clients respectent les conditions légales d'âge applicables avant de leur permettre d'accéder aux services concernés.

En France, les joueurs peuvent également utiliser le dispositif national d'interdiction volontaire de jeux géré par l'ANJ afin de se protéger contre l'accès aux activités de jeux d'argent concernées.

4. Signes d'alerte

Soyez attentif aux signes suivants :

• Jouer plus longtemps que ce que vous aviez initialement prévu ;
• Jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre ;
• Cacher votre pratique du jeu à votre famille ou à vos proches ;
• Penser fréquemment aux jeux d'argent, même lorsque vous ne jouez pas ;
• Essayer de récupérer des pertes précédentes en augmentant votre pratique du jeu ;
• Vous sentir stressé, anxieux ou contrarié en raison de votre pratique du jeu.

5. Ressources d'aide et d'accompagnement

Si votre pratique des jeux d'argent devient difficile à contrôler, différentes ressources d'information, de prévention et d'accompagnement sont disponibles en France.

Joueurs Info Service — service d'information et d'aide destiné aux personnes confrontées à des difficultés liées aux jeux d'argent, ainsi qu'à leur entourage.

Autorité Nationale des Jeux (ANJ) — autorité française chargée notamment de la régulation des jeux d'argent et de la protection des joueurs.

Interdiction volontaire de jeux — dispositif permettant aux personnes qui le souhaitent de demander leur interdiction de jeux afin de limiter leur accès aux activités de jeux d'argent concernées.

6. Protection des mineurs

Les jeux d'argent sont interdits aux personnes qui n'ont pas atteint l'âge légal requis en France. ChateauCharm ne destine pas son contenu aux mineurs et recommande aux adultes d'utiliser, lorsque cela est nécessaire, des outils de contrôle parental et de filtrage des contenus afin d'empêcher les enfants d'accéder aux sites et services liés aux jeux d'argent.

Les parents et responsables légaux peuvent envisager l'utilisation de solutions fiables de contrôle parental afin de limiter l'accès aux contenus et services liés aux jeux d'argent.

7. Contact

Pour toute question concernant le jeu responsable, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@ChateauCharm.com

Formulaire de contact: Page Contactez-nous